Công ty Nội Thất Hòa Phát tự hào là một trong những tên tuổi hàng đầu và được yêu thích nhất trong lĩnh vực nội thất tại Việt Nam. Với phương châm “Đầu tư một lần, hưởng thụ lâu dài”, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ sản phẩm nội thất chất lượng cao mà còn dịch vụ chăm sóc tận tâm và chuyên nghiệp.

Chúng tôi hiểu rằng, dịch vụ không chỉ là phần bổ sung mà còn là yếu tố quyết định sự thành công của một thương hiệu. Vì vậy, Hòa Phát luôn chú trọng đến từng khía cạnh của dịch vụ, từ tư vấn, giao hàng, đến lắp đặt và bảo hành, nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn hảo.

Dịch vụ của Hòa Phát không chỉ đơn thuần là giao hàng và lắp đặt. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn tận tình để giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu và không gian của mình. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khách hàng từ giai đoạn lên ý tưởng thiết kế đến khi sản phẩm được lắp đặt hoàn chỉnh.

Công Ty Nội Thất Hòa Phát: Không chỉ bán sản phẩm, mà còn bán dịch vụ

Dịch vụ là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với công ty nội thất Hòa Phát, đóng vai trò quyết định trong việc định hình sự thành công và xây dựng thương hiệu vững mạnh. Trong ngành nội thất, nơi mà sản phẩm chỉ là một phần của câu chuyện, dịch vụ khách hàng mới chính là chìa khóa tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp. Công ty nội thất Hòa Phát hiểu rõ điều này và luôn nỗ lực đặt dịch vụ khách hàng lên hàng đầu để tạo ra sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Dưới đây là những lý do chính giải thích tại sao dịch vụ lại quan trọng đối với công ty nội thất Hòa Phát:

💪 Tạo dựng lòng tin và uy tín: Một dịch vụ khách hàng xuất sắc giúp công ty nội thất Hòa Phát xây dựng lòng tin và uy tín với khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy được tôn trọng và quan tâm, họ sẽ tin tưởng vào thương hiệu hơn. Lòng tin này không chỉ giúp giữ chân khách hàng mà còn khuyến khích họ trở thành những người ủng hộ thương hiệu, sẵn sàng giới thiệu nội thất Hòa Phát đến với người thân và bạn bè.

💪 Khắc phục nhược điểm của sản phẩm: Không có sản phẩm nào là hoàn hảo tuyệt đối, và nội thất Hòa Phát cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, dịch vụ tốt có thể bù đắp những thiếu sót của sản phẩm và làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng hơn. Chẳng hạn, công ty nội thất Hòa Phát cung cấp dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp, bảo hành nhanh chóng và tư vấn tận tình, giúp khách hàng giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu sự không hài lòng mà còn gia tăng sự tin cậy của khách hàng đối với thương hiệu.

💪 Tạo ra trải nghiệm mua sắm tuyệt vời: Trải nghiệm mua sắm không chỉ dừng lại ở việc chọn mua sản phẩm mà còn bao gồm toàn bộ quá trình từ lúc tiếp xúc đến khi sản phẩm được giao và sử dụng. Công ty nội thất Hòa Phát cam kết mang đến một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao. Điều này không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng.

💪 Khác biệt hóa sản phẩm và thương hiệu: Trong một thị trường nội thất đầy cạnh tranh, các sản phẩm có thể có nhiều điểm tương đồng về chất lượng và thiết kế. Tuy nhiên, dịch vụ chính là yếu tố giúp công ty nội thất Hòa Phát nổi bật và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Với phương châm “Khách hàng là trung tâm”, Hòa Phát không ngừng cải thiện và đổi mới dịch vụ để đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng, từ đó khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu nội thất hàng đầu tại Việt Nam.

Biến ngôi nhà thành tác phẩm nghệ thuật cùng Công Ty Nội Thất Hòa Phát

Công ty nội thất Hòa Phát không chỉ đơn thuần cung cấp các sản phẩm nội thất chất lượng cao mà còn đặt trọng tâm vào việc mang lại cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm và dịch vụ tốt nhất. Một trong những điểm nhấn quan trọng trong dịch vụ của Hòa Phát chính là quy trình tư vấn và thiết kế miễn phí. Quy trình này giúp khách hàng hiện thực hóa không gian sống mơ ước, đảm bảo mỗi căn phòng, mỗi góc nhà đều phản ánh phong cách và cá tính riêng của chủ nhân, đồng thời đáp ứng các nhu cầu sử dụng thực tế.

Dưới đây là quy trình tư vấn và thiết kế miễn phí tại công ty nội thất Hòa Phát, giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về cách Hòa Phát tiếp cận và chăm sóc khách hàng từ những bước đầu tiên:

Tư vấn tại nhà và khảo sát không gian

• Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng: Mọi quy trình đều bắt đầu bằng việc tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng. Khi khách hàng bày tỏ nhu cầu về việc tư vấn thiết kế nội thất, đội ngũ chuyên viên của Hòa Phát sẽ nhanh chóng tiếp nhận thông tin và liên hệ lại để xác định thời gian phù hợp cho một buổi gặp gỡ, tư vấn trực tiếp tại nhà.
• Khảo sát không gian trực tiếp: Sau khi lên lịch hẹn, chuyên viên thiết kế của Hòa Phát sẽ đến tận nơi để khảo sát không gian sống của khách hàng. Khảo sát này bao gồm việc đo đạc chi tiết các kích thước phòng, kiểm tra hiện trạng cấu trúc kiến trúc, cũng như đánh giá các yếu tố ảnh hưởng như ánh sáng tự nhiên, thông gió, và cách bố trí hiện có. Việc này giúp chuyên viên hiểu rõ hơn về không gian cần thiết kế và các yếu tố đặc thù mà cần lưu ý trong quá trình thiết kế.
• Phân tích nhu cầu và phong cách thiết kế: Dựa trên các thông tin thu thập được, chuyên viên của Hòa Phát sẽ tiến hành phân tích sâu về nhu cầu sử dụng, phong cách thiết kế mà khách hàng mong muốn, bao gồm cả màu sắc ưa thích, loại vật liệu mong muốn, và các yếu tố trang trí cụ thể khác. Việc phân tích này giúp chuyên viên có cơ sở vững chắc để đưa ra các giải pháp thiết kế phù hợp và tối ưu nhất.

Đưa ra giải pháp thiết kế tối ưu

• Lập kế hoạch thiết kế chi tiết: Sau khi đã hoàn tất việc khảo sát và phân tích nhu cầu, chuyên viên thiết kế của Hòa Phát sẽ bắt đầu quá trình lập kế hoạch thiết kế chi tiết. Kế hoạch này bao gồm:
• Mặt bằng bố trí nội thất: Chuyên viên sẽ xác định các vị trí đặt đồ nội thất sao cho hợp lý và khoa học, tối ưu hóa không gian sử dụng và đảm bảo sự hài hòa về thẩm mỹ.
• Lựa chọn sản phẩm nội thất: Dựa trên ngân sách và phong cách thiết kế mà khách hàng mong muốn, chuyên viên sẽ tư vấn các sản phẩm nội thất phù hợp nhất, từ bàn ghế, giường, tủ đến các món đồ trang trí như thảm, rèm, và đèn.
• Lựa chọn màu sắc và vật liệu: Màu sắc và vật liệu là hai yếu tố quan trọng tạo nên vẻ đẹp và phong cách của không gian sống. Chuyên viên sẽ đề xuất các tông màu chủ đạo và vật liệu sử dụng phù hợp, giúp tạo nên một không gian sống hài hòa và thẩm mỹ.
• Thiết kế hệ thống ánh sáng: Ánh sáng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên không gian sống thoải mái và ấn tượng. Chuyên viên sẽ tư vấn hệ thống chiếu sáng phù hợp, từ đèn trần, đèn bàn đến đèn hắt tường, để tạo điểm nhấn và mang lại cảm giác ấm cúng cho không gian.
• Trình bày phương án thiết kế chi tiết: Sau khi hoàn tất các bước lập kế hoạch thiết kế, chuyên viên sẽ trình bày phương án thiết kế chi tiết cho khách hàng. Buổi trình bày này thường bao gồm các bản vẽ 3D, hình ảnh minh họa, và các mẫu vật liệu thực tế để khách hàng có thể dễ dàng hình dung về không gian sống tương lai của mình.
• Tiếp thu và điều chỉnh theo ý kiến khách hàng: Sau khi trình bày phương án thiết kế, chuyên viên sẽ lắng nghe ý kiến đóng góp từ khách hàng, ghi nhận các phản hồi và điều chỉnh lại thiết kế nếu cần. Quy trình này đảm bảo rằng phương án cuối cùng không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua mong đợi của khách hàng.

Hỗ trợ khách hàng lựa chọn và đặt hàng

• So sánh và đánh giá các phương án thiết kế: Với nhiều lựa chọn được đưa ra, chuyên viên sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc so sánh và đánh giá các phương án thiết kế khác nhau. Điều này giúp khách hàng đưa ra quyết định thông minh và phù hợp nhất với nhu cầu, sở thích và ngân sách của mình.
• Hỗ trợ đặt hàng và thanh toán: Sau khi thống nhất phương án thiết kế, công ty nội thất Hòa Phát sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc đặt hàng các sản phẩm nội thất đã chọn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các hình thức thanh toán linh hoạt, từ trả trước đến trả góp, đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.
• Lập kế hoạch thi công chi tiết: Với kế hoạch thiết kế đã được phê duyệt, Hòa Phát sẽ tiến hành lập kế hoạch thi công chi tiết. Kế hoạch này bao gồm các bước cụ thể từ vận chuyển sản phẩm đến lắp đặt, sắp xếp và hoàn thiện. Hòa Phát cam kết đảm bảo mọi công việc được thực hiện đúng tiến độ, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn, nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
• Giám sát và điều phối thi công: Trong suốt quá trình thi công, đội ngũ giám sát của Hòa Phát sẽ thường xuyên kiểm tra và điều phối công việc, đảm bảo mọi thứ diễn ra theo đúng kế hoạch và đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật. Việc giám sát chặt chẽ này giúp đảm bảo rằng không gian sống được hoàn thiện đúng như thiết kế đã thống nhất.

Hoàn thiện và bàn giao không gian cùng Hòa Phát

• Kiểm tra và hoàn thiện: Sau khi công việc thi công hoàn tất, đội ngũ chuyên viên sẽ tiến hành kiểm tra toàn bộ không gian để đảm bảo mọi chi tiết đều hoàn thiện đúng như cam kết. Bất kỳ vấn đề nhỏ nào cũng sẽ được khắc phục ngay lập tức để đảm bảo không gian sống hoàn hảo nhất cho khách hàng.
• Bàn giao không gian và hướng dẫn sử dụng: Cuối cùng, Hòa Phát sẽ tiến hành bàn giao không gian cho khách hàng, kèm theo các hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm nội thất. Chuyên viên cũng sẽ lắng nghe phản hồi từ khách hàng sau khi sử dụng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.

Tiện lợi, nhanh chóng, chất lượng – Dịch vụ vận chuyển của Công Ty Nội Thất Hòa Phát

Công ty nội thất Hòa Phát cam kết mang đến dịch vụ giao hàng và giao nhận tiện lợi, linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng. Dưới đây là các chính sách chi tiết về giao hàng miễn phí và các hình thức giao nhận:

Chính sách giao hàng của Công Ty Nội Thất Hòa Phát

Chính sách giao hàng miễn phí trong nội thành Hà Nội

Tùy thuộc vào đơn hàng và địa chỉ giao hàng cụ thể, Hòa Phát áp dụng chính sách giao hàng miễn phí và phí vận chuyển hợp lý như sau:

• Đơn hàng trên 10 triệu đồng: Đối với các đơn hàng có giá trị từ 10 triệu đồng trở lên và nằm trong phạm vi 10km từ kho hàng của Hòa Phát, chúng tôi sẽ miễn phí vận chuyển. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và thuận tiện hơn khi nhận hàng.
• Đơn hàng nhỏ hơn hoặc ở xa: Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 10 triệu đồng hoặc nằm ngoài phạm vi 10km, phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận giữa nhân viên kinh doanh của Hòa Phát và khách hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp mức phí hợp lý và công bằng, dựa trên khoảng cách và kích thước của đơn hàng.

Chính sách giao hàng ngoài nội thành Hà Nội

• Phí vận chuyển theo km: Đối với các đơn hàng giao hàng ngoài nội thành Hà Nội, phí vận chuyển sẽ được tính theo khoảng cách (km) từ kho hàng của Hòa Phát đến địa chỉ giao hàng. Phí cụ thể sẽ được thỏa thuận giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

Chính sách giao nhận

Hòa Phát cung cấp nhiều hình thức giao nhận linh hoạt để phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Các phương thức giao nhận bao gồm:

• Giao nhận trực tiếp tại kho hàng Việt Nội Thất: Khách hàng có thể đến kho hàng của Hòa Phát để nhận sản phẩm trực tiếp. Đây là lựa chọn tiện lợi cho những khách hàng muốn tự mình kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
• Giao nhận trực tiếp tại chân công trình: Đối với các công trình lớn hoặc dự án, Hòa Phát có thể thực hiện giao hàng trực tiếp đến địa điểm thi công hoặc công trình của khách hàng, đảm bảo sự thuận tiện trong việc vận chuyển và lắp đặt.
• Giao nhận trực tiếp tại kho của quý khách hàng: Nếu khách hàng có sẵn kho hàng hoặc điểm nhận hàng riêng, chúng tôi sẵn sàng thực hiện giao hàng đến địa điểm đó theo yêu cầu của khách hàng.
• Các hình thức giao nhận khác: Ngoài các phương thức trên, Hòa Phát cũng hỗ trợ các hình thức giao nhận khác theo sự thỏa thuận trong báo giá và hợp đồng ký kết giữa công ty và khách hàng. Chúng tôi linh hoạt điều chỉnh các phương thức giao nhận để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp của Công Ty Nội Thất Hòa Phát

Bảo hành sản phẩm

Bảo hành sản phẩm tại Hòa Phát bao gồm việc khắc phục miễn phí các lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất.

Quy định về bảo hành

Thời gian bảo hành

Sản phẩm Két an toàn KA, KV, KKS:

• Thân vỏ: 24 tháng
• Phụ kiện đi kèm (khóa, tay nắm, v.v.): 12 tháng

Sản phẩm Két chống cháy KS, KF:

• Thân vỏ: 36 tháng
• Phụ kiện đi kèm (khóa, tay nắm, v.v.): 12 tháng

Các dòng sản phẩm khác:

• Thời gian bảo hành là 12 tháng
• Điều kiện được bảo hành
• Sản phẩm gặp lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Điều kiện không được bảo hành
• Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành.
• Hư hỏng không phải do lỗi của nhà sản xuất mà do lỗi của người sử dụng, chẳng hạn như:
• Không tuân theo hướng dẫn lắp đặt, sử dụng, bảo quản của nhà sản xuất.
• Sử dụng không đúng chức năng hoặc không thực hiện đúng các khuyến cáo của nhà sản xuất.
• Hư hỏng do quá trình vận chuyển của người mua hàng.
• Hư hỏng do nguyên nhân bất khả kháng như bão lụt, hỏa hoạn, động đất.

Chí phí bảo hành

• Bảo hành miễn phí: Đối với các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ bảo hành miễn phí.
• Chi phí bảo hành có tính phí: Đối với các sản phẩm hỏng hóc không phải do lỗi của nhà sản xuất, công ty sẽ tính phí bảo hành. Chi phí cụ thể sẽ được thỏa thuận giữa Hòa Phát và khách hàng.

Quy trình bảo hành

Khi gặp sự cố hỏng hóc, quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng hư hỏng của sản phẩm, số tem sản phẩm, và các yêu cầu bảo hành cho Hòa Phát hoặc nhân viên kinh doanh phụ trách bán hàng.
• Bước 2: Công ty sẽ kiểm tra và xác minh thông tin dựa trên thông tin cung cấp từ khách hàng. Sau khi xác nhận thông tin, chúng tôi sẽ thông báo các phương án bảo hành và thời gian thực hiện cho khách hàng.
• Bước 3: Thống nhất phương án bảo hành và thời gian bảo hành với khách hàng.
• Bước 4: Thực hiện bảo hành theo phương án đã được thống nhất, đảm bảo sản phẩm được khắc phục lỗi nhanh chóng và hiệu quả.

Cam kết của Công Ty Nội Thất Hòa Phát đối với khách hàng

Với mục tiêu mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng, công ty nội thất Hòa Phát không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ. Từ việc tư vấn mua sắm, chính sách giao hàng miễn phí, đến dịch vụ lắp đặt và bảo hành sản phẩm, tất cả đều được thực hiện với tinh thần trách nhiệm cao, sự chuyên nghiệp và tận tâm. Hòa Phát hiểu rằng, sự hài lòng của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn từ chất lượng dịch vụ và sự chăm sóc chu đáo.

Chúng tôi tin tưởng rằng, với những nỗ lực không ngừng nghỉ, công ty nội thất Hòa Phát sẽ tiếp tục là lựa chọn hàng đầu của khách hàng khi nghĩ đến nội thất, mang lại những không gian sống hoàn hảo và đầy phong cách cho mỗi gia đình.

CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT HÒA PHÁT SÀI GÒN

GPĐKKD: 0313255341 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HCM cấp ngày 15/05/2015

ĐC: 280 Trường Chinh, Phường 13, Q. Tân Bình, TPHCM

Hotline: 028. 3849.6679 – 028.54348839 – : 028.54348829 – 0907.814.981 – 0939183189 – 0902 613 727

Email: hoaphat290@gmail.com

Website: www.hoaphatsaigon.com.vn

Đăng bởi (Author): Hoà Phát

⭐⭐⭐⭐⭐ 4.9 / 5 ( 234 votes )